Pida ayuda a una empresa o informe de un problema de FreeBill
Elija el canal correcto para un documento, orden o plataforma y seguir la respuesta.
Antes de empezar
- Necesita una cuenta y el número de pedido o documento si la solicitud se refiere a ella.
- A quién va dirigido
- cliente
- Dónde encontrarlo
- Ticketing
Paso a paso
Elija el tipo de ayuda
En «Ticketing», utilizar «Ticket nou» para una pregunta a la empresa. Compruebe la empresa y el documento vinculado.
Enviar los detalles
En comunicaciones, elija «Mesaj nou», introduzca el tema y la referencia, y explique lo que sucedió. Compruebe el destinatario antes de enviar.
Informar de un problema de plataforma
Utilizar «Raporteaza eroare» para un defecto y «Propune imbunatatire» para una sugerencia. Describa la página, los pasos y el mensaje mostrado sin información sensible.
Comprobar el historial
Seguimiento de las preguntas de la empresa en «Ticketing» y solicitudes de plataforma en «Sesizarile mele». Compruebe la respuesta antes de enviar otra solicitud.
Interfaz de la aplicación · rumano · 3
Comprueba el resultado
Puede rastrear la solicitud con el destinatario correcto.
Si falta algo
Si falta una respuesta, compruebe el tipo de solicitud y la cuenta que la envió.
La disponibilidad depende de tu rol, los módulos habilitados, el país y la configuración de la empresa.
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