Track devoluciones, reembolsos y revisiones
Comience desde el estado de devolución de orden y seguimiento correcto y el pago por separado.
Antes de empezar
- Necesita un pedido en su cuenta que sea elegible para la acción.
- A quién va dirigido
- cliente
- Dónde encontrarlo
- Protectie si retururi
Paso a paso
Elija el orden y la emisión
Abra el pedido y compruebe los productos, la cantidad y los términos. En «Protecție și retururi B2C», elija la acción disponible para su situación.
Enviar los detalles requeridos
Introduzca la razón y la evidencia requerida. Mantenga la referencia de la solicitud y compruebe la respuesta antes de enviar una devolución.
Comprobar la devolución
En «Plățile și rambursările mele», comparar el importe, la moneda y la referencia. Use «Solicită rambursare» cuando se le ofrezca y realice un seguimiento de la confirmación.
Dejar una valoración cuando esté disponible
En «Recenziile mele», elija el pedido u oferta elegible. Describe tu experiencia sin datos personales y comprueba el estado después de enviarla.
Interfaz de la aplicación · rumano · 2
Comprueba el resultado
Puede realizar un seguimiento de la solicitud, el reembolso y la revisión por separado.
Si falta algo
Si una acción no está disponible, compruebe el estado del pedido, la fecha límite y la elegibilidad.
La disponibilidad depende de tu rol, los módulos habilitados, el país y la configuración de la empresa.
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