Chiedere aiuto ad una società o segnalare un problema FreeBill
Scegliere il canale giusto per un documento, ordine o problema piattaforma e tracciare la risposta.
Prima di iniziare
- Se la richiesta lo riguarda, è necessario un account e il numero dell'ordine o del documento.
- A chi si rivolge
- cliente
- Dove trovarlo
- Ticketing
Passo dopo passo
Scegli il tipo di aiuto
In «Ticketing», uso «Ticket nou» per una domanda alla società. Controllare la società e il documento collegato.
Invia i dettagli
Nelle comunicazioni, scegli «Mesaj nou», entra nel soggetto e nella referenza, e spiega quello che è successo. Controllare il destinatario prima di inviare.
Segnala un problema con la piattaforma
Uso «Raporteaza eroare» per un difetto e «Propune imbunatatire» per un suggerimento. Descrivi la pagina, i passi e il messaggio visualizzato senza informazioni sensibili.
Controlla la cronologia
Domande della società di traccia in «Ticketing» e richieste della piattaforma in «Sesizarile mele». Controllare la risposta prima di inviare un'altra richiesta.
Interfaccia dell’applicazione · rumeno · 3
Verifica il risultato
È possibile tracciare la richiesta con il destinatario corretto.
Se manca qualcosa
Se manca una risposta, controllare il tipo di richiesta e l'account che l'ha presentata.
La disponibilità dipende dal tuo ruolo, dai moduli abilitati, dal paese e dalla configurazione dell’azienda.
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