Répondre aux messages et gérer les avis de détail
Trouvez la conversation ou la revue store et conservez le bon contexte de commande.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d'accéder à votre propre magasin et une conversation ou un examen disponible.
- À qui cela s’adresse
- Compte partenaire de vente en gros
- Où le trouver
- Mesaje
Étape par étape
Ouvrir la conversation
Dans les messages, trouvez la conversation par ordre ou par sujet. Vérifiez le magasin et «Comandă asociată» avant de répondre.
Réponse dans le contexte
Vérifiez l'état de la commande et écrivez une réponse expliquant l'étape suivante. Confirmez que le message apparaît dans la conversation correcte.
Examiner les commentaires
Dans les revues, filtrez par magasin et identifiez l'offre ou la commande associée. Vérifiez l'état et utilisez les actions autorisées pour votre rôle.
Suivre les actions restantes
Si le message concerne un retour ou un différend, ouvrez le dossier dans le module pertinent et conservez la référence de l'ordre.
Interface de l’application · roumain · 1
Vérifier le résultat
La réponse ou l'action peut être tracée dans la conversation ou la revue correcte.
S’il manque quelque chose
Si les messages manquent, vérifiez le magasin, commandez et si FreeBill chat est actif pour le compte.
La disponibilité dépend de votre rôle, des modules activés, du pays et de la configuration de l’entreprise.
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