Procéder à une commande de produit B2C
Suivez une commande de l'acceptation jusqu'à la livraison ou la collecte jusqu'à la fin.
Avant de commencer
- Commande d'un magasin dans la société active et accès au traitement des commandes.
- Livraison ou collecte des détails et le mode de paiement choisi pour la commande.
- À qui cela s’adresse
- Entreprise
- Où le trouver
- Comenzi
Étape par étape
Trouvez l'ordre entrant
Ouvrez «Comenzi» dans Retail B2C et choisissez le magasin. Trouvez la commande par numéro. Vérifiez les articles, quantités, total, devise, mode de paiement, solde impayé et option de livraison.
Accepter la commande
Après avoir vérifié la disponibilité, sélectionnez «Acceptă comanda» si disponible. Si l'information manque, ouvrez «Mesaje despre comandă» et clarifiez-la avant de changer de statut.
Traiter le paiement et vérifier le document
Pour les paiements en ligne, vérifiez la confirmation du processeur. Pour un paiement manuel, utilisez «Înregistrează încasarea manuală» une fois que vous avez des preuves. Ouvrez le document lié dans la zone de facturation disponible à votre rôle.
Préparer l'expédition ou la collecte
Pour l'expédition, entrez le service de messagerie et les renseignements de suivi requis, puis confirmez l'expédition. Pour la collecte, sélectionnez «Pregătește pentru ridicare» et indiquez au client où et quand recueillir.
Vérifiez la confirmation de l'acheteur
Après la livraison, utiliser «Marchează livrată» le cas échéant. L'acheteur confirme la réception ou la collecte séparément. Examiner toutes les lignes avant d'utiliser «Finalizează comanda».
Poignez les exceptions de la commande originale
Si l'annulation est disponible, vérifiez l'état de paiement avant d'utiliser «Anulează comanda». Si des marchandises ont été expédiées ou le paiement a été pris, suivez le flux de retour ou de remboursement approprié et conservez les documents liés à la commande originale.
Vérifier le résultat
L'historique des commandes enregistre l'acceptation, la collecte des paiements et la remise des marchandises.
S’il manque quelque chose
Si une action est manquante, vérifiez votre rôle, votre état de commande et de livraison, et tout élément de service. Après une erreur de connexion, rechargez l'état avant de répéter une action.
La disponibilité dépend de votre rôle, des modules activés, du pays et de la configuration de l’entreprise.
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