Démarrer une conversation depuis la console
Créez une conversation avec l’entreprise ou le contact concerné sur le canal adapté.
Avant de commencer
- Les droits de communication et un canal disponible pour le compte sélectionné.
- À qui cela s’adresse
- utilisateur de l’entreprise autorisé à utiliser ce module
- Où le trouver
- Comunicare
Étape par étape
Ouvrir «Comunicare»
Sélectionnez l’entreprise ou le compte concerné, puis ouvrez «Comunicare».
Démarrer la conversation
Sélectionnez «Mesaj nou» dans la console de communication.
Choisir le contexte et le canal
Sélectionnez l’entreprise si elle est demandée et renseignez le type et le thème de demande, l’identité du contact et le canal.
Rédiger le premier message
Saisissez l’objet et le message ; lisez l’avis de disponibilité du canal.
Créer et vérifier la conversation
Sélectionnez «Creeaza conversatie» et examinez le fil et le statut de livraison affiché par le canal choisi.
Vérifier le résultat
Une conversation avec son premier message et le statut du canal.
S’il manque quelque chose
Si la modification est désactivée, vérifiez l’entreprise active et vos droits pour ce module. Corrigez le problème de validation indiqué dans le formulaire avant de le soumettre à nouveau.
La disponibilité dépend de votre rôle, des modules activés, du pays et de la configuration de l’entreprise.
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