Confirmer ou rééchelonner un rendez-vous de service B2B
Utilisez le panneau de réservation de l'entreprise pour répondre aux horaires de rendez-vous proposés par les revendeurs.
Avant de commencer
- Une offre de service B2B approuvée pour le revendeur et une demande de rendez-vous reçue par le fournisseur de services.
- À qui cela s’adresse
- Entreprise
- Où le trouver
- Servicii
Étape par étape
Rendez-vous en service ouvert
Dans «Servicii», trouver «Programări reseller–prestator». Choisissez «Actualizează programările» et identifiez le service, le partenaire et le statut.
Vérifiez l'heure et la disponibilité de votre équipe
Comparez le fuseau horaire affiché avec la durée du service, le temps de préparation et les ressources disponibles.
Répondre à la demande
Choisissez «Confirmă» si vous pouvez fournir le service à l'heure demandée. Pour reprogrammer, choisissez «Propune alt interval» et entrez le début, la fin et la raison. Choisissez «Refuză» avec une explication si vous ne pouvez pas prendre la demande.
Vérifiez la réponse et tout autre changement
Rafraîchir le statut et surveiller la réponse du revendeur à un changement proposé. Le rendez-vous confirme le créneau horaire. Suivez la commande et le paiement séparément.
Vérifier le résultat
La nomination a un créneau et un statut confirmés dans le contexte du revendeur et du fournisseur.
S’il manque quelque chose
Si la réservation est manquante, consultez la société, le service publié et le magasin revendeur liés à la demande.
La disponibilité dépend de votre rôle, des modules activés, du pays et de la configuration de l’entreprise.
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