Suivi des retours, remboursements et commentaires
Commencez par l'ordre correct et suivre l'état de retour et le paiement séparément.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d'une commande dans votre compte qui est admissible à l'action.
- À qui cela s’adresse
- client
- Où le trouver
- Protectie si retururi
Étape par étape
Choisissez l'ordre et l'émission
Ouvrez la commande et vérifiez les produits, la quantité et les termes. Dans «Protecție și retururi B2C», choisissez l'action disponible pour votre situation.
Envoyez les détails requis
Entrez la raison et la preuve requise. Conservez la référence de demande et vérifiez la réponse avant d'envoyer un retour.
Vérifiez la restitution
Dans le «Plățile și rambursările mele», comparez le montant, la monnaie et la référence. Utilisez «Solicită rambursare» lorsque vous l'offrez et suivez la confirmation.
Laisser un avis lorsque disponible
Dans «Recenziile mele», choisissez la commande ou l'offre admissible. Décrivez votre expérience sans détails personnels et vérifiez l'état après avoir soumis.
Interface de l’application · roumain · 2
Vérifier le résultat
Vous pouvez suivre la demande, le remboursement et l'examen séparément.
S’il manque quelque chose
Si une action n'est pas disponible, vérifiez l'état de la commande, la date limite et l'admissibilité.
La disponibilité dépend de votre rôle, des modules activés, du pays et de la configuration de l’entreprise.
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