Responder a los mensajes y gestionar las opiniones de los minoristas
Encuentre la conversación o revisión de la tienda y mantenga el contexto de orden correcto.
Antes de empezar
- Usted necesita acceso a su propia tienda y una conversación o revisión disponible.
- A quién va dirigido
- Cuenta de socio mayorista
- Dónde encontrarlo
- Mesaje
Paso a paso
Abrir la conversación
En los mensajes, encuentra la conversación por orden o asunto. Compruebe la tienda y «Comandă asociată» antes de responder.
Respuesta en el contexto
Compruebe el estado de la orden y escriba una respuesta explicando el siguiente paso. Confirme que el mensaje aparece en la conversación correcta.
Revisar la retroalimentación
En las revisiones, filtrar por almacenar e identificar la oferta u orden asociada. Compruebe el estado y utilice las acciones permitidas para su rol.
Seguimiento de las medidas restantes
Si el mensaje se refiere a una devolución o disputa, abra el caso en el módulo pertinente y mantenga la referencia de orden.
Interfaz de la aplicación · rumano · 1
Comprueba el resultado
La respuesta o acción puede ser rastreada en la conversación o revisión correcta.
Si falta algo
Si faltan mensajes, compruebe la tienda, ordene y si FreeBill chat está activo para la cuenta.
La disponibilidad depende de tu rol, los módulos habilitados, el país y la configuración de la empresa.
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