Confirmar una solicitud de servicio y completar el trabajo
Seguimiento de la oferta, entrega del servicio y confirmación del comprador en el mismo pedido.
Antes de empezar
- Una lista de servicios de la empresa y una solicitud o pedido asociado B2C.
- Permiso para responder y procesar pedidos para la tienda.
- A quién va dirigido
- Empresa
- Dónde encontrarlo
- Comenzi
Paso a paso
Abrir la solicitud en «Comenzi»
Seleccione la tienda y el servicio pedido. Lea la solicitud, reserva y las expectativas del cliente. Utilice la conversación de pedido si necesita aclaración.
Confirmar el precio cuando se estimó
Si el editor de cotizaciones está disponible, introduzca el precio final en la moneda de solicitud y explíquelo. Compruebe el estado de aceptación y pago antes de comenzar el trabajo.
Grabar el inicio
En la línea de servicio, utilice «Începe prestarea» cuando esté disponible. Compruebe la línea seleccionada si el pedido contiene otros servicios o productos.
Enviar la revisión de la obra para el comprador
Use «Trimite spre verificarea clientului» una vez que la obra pueda ser revisada. El comprador puede aceptar o solicitar una corrección. Lea la razón y remítase después de corregir el problema.
Cierre el pedido después de la confirmación
Comprobar la aceptación de todos los servicios y, para un pedido mixto, la recepción de todos los bienes. Uso «Finalizează comanda» cuando esté disponible y revisar documentos, pagos y antecedentes.
Comprueba el resultado
El trabajo permanece vinculado al pedido, pago y confirmación del comprador.
Si falta algo
Si el flujo no puede comenzar, compruebe el estado de la solicitud, la aprobación de precios y el rol. Si las mercancías en el mismo pedido no se recibieron, compruebe el envío por separado.
La disponibilidad depende de tu rol, los módulos habilitados, el país y la configuración de la empresa.
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