Handtag B2C returer och tvister
Lös det kommersiella fallet och spåra eventuella rättelse dokument och återbetalning separat.
Innan du börjar
- En företagsorder med en berättigad begäran om retur eller utfärdande.
- Tillstånd att lösa ärendet och tillgång till order, frakt och betalningsuppgifter.
- Vem det är för
- Företag
- Var du hittar det
- Protectie si retururi
Steg för steg
Hitta begäran
Öppna «Protectie si retururi». Välj butik eller fall, sedan kontrollera ordernummer, rad objekt och anledning. Granska historik, meddelanden och tillgängliga bevis.
Kontrollera produkter och kvantiteter
Jämför returnerade varor med beställningen. För en partiell retur, identifiera relevanta kvantiteter, priser och eventuella leveranskostnader. Registrera resultaten för köparen och företaget.
Spara beslutet
I «Rezultatul verificării», Välj en status som «Retur acceptat» eller «Retur contestat de firmă». Ange förklaringen och granska tillgängliga nästa åtgärder.
Spåra återbetalningen och korrigeringen
Om pengarna ska betalas tillbaka, öppna originalbeställningen och kontrollera «Wallet B2C». Om ett korrektionsdokument krävs, använd företagets faktureringsflöde och kontrollera dess länk till originaldokumentet.
Stäng efter avstämning
Kontrollera beslutet, bekräftat belopp, alla lagerrörelser och länkade dokument. Granska ärendehistoriken innan du avslutar den.
Kontrollera resultatet
Ärendet har ett spårbart beslut, med återbetalning och korrigering som registrerats separat.
Om något saknas
Om beslutet sparas men betalningen är väntad, öppna transaktionen och kontrollera belopp, metod och referens. Efter ett anslutningsavbrott, kontrollera historik innan du skickar in igen.
Tillgängligheten beror på din roll, aktiverade moduler, land och företagets konfiguration.
Öppna i FreeBill Conect