Bearbeta en B2C produktorder
Följ en order från accept genom leverans eller insamling till slutförande.
Innan du börjar
- En order på en butik i det aktiva företaget och orderhantering.
- Uppgifter om leverans eller insamling och den betalningsmetod som valts för beställningen.
- Vem det är för
- Företag
- Var du hittar det
- Comenzi
Steg för steg
Hitta inkommande order
Öppna «Comenzi» i Retail B2C och välj butik. Hitta order efter nummer. Kontrollera objekt, kvantiteter, totalt, valuta, betalningsmetod, utestående saldo och leveransalternativ.
Godkänna beslutet
Efter att ha kontrollerat tillgängligheten, välj «Acceptă comanda» om tillgänglig. Om information saknas, öppna «Mesaje despre comandă» och förtydliga den innan status ändras.
Bearbetning av betalning och kontrollera dokumentet
För onlinebetalningar, kontrollera processorbekräftelsen. För manuell betalning, använd «Înregistrează încasarea manuală» när du har bevis. Öppna det länkade dokumentet i faktureringsområdet som är tillgängligt för din roll.
Förbered leverans eller insamling
För frakt, ange kuriren och nödvändig spårningsinformation, sedan bekräfta leverans. För insamling, välj «Pregătește pentru ridicare» och berätta för kunden var och när du ska samla.
Kontrollera köparens bekräftelse
Efter leverans, använd «Marchează livrată» i förekommande fall. Köparen bekräftar mottagande eller insamling separat. Granska alla rader innan du använder «Finalizează comanda».
Hantera undantag från den ursprungliga beställningen
Om avbokning finns, kontrollera betalningsstatus innan du använder «Anulează comanda». Om varor har skickats eller betalning har tagits, följ lämplig retur eller återbetalning flöde och behålla dokument kopplade till den ursprungliga beställningen.
Kontrollera resultatet
Orderhistoriken registrerar mottagande, inkassering av betalning och överlämnande av varor.
Om något saknas
Om en åtgärd saknas, kontrollera din roll, order- och leveransstatus och eventuella serviceobjekt. Efter ett anslutningsfel laddar du om statusen innan du upprepar en åtgärd.
Tillgängligheten beror på din roll, aktiverade moduler, land och företagets konfiguration.
Öppna i FreeBill Conect