Diskutera erbjudanden och beställningar med kunder
Håll varje samtal kopplat till rätt produkt, tjänst eller beställning.
Innan du börjar
- Meddelander om åtkomst för den relevanta butiken.
- Vem det är för
- Företag
- Var du hittar det
- Mesaje
Steg för steg
Välj konversation
Sök i «Mesaje» eller öppna «Mesaje despre comandă» från beställningen. Kontrollera butiken, kund och orderreferens innan du svarar.
Skriv och skicka ett meddelande
Svara i den befintliga tråden för samma ämne. Dela bara vad kunden behöver. Om bilagor stöds, kontrollera dokumentet och mottagaren först.
Uppföljning
Kontrollera att meddelandet visas i tråden. För ändringar i betalning, leverans eller retur, använd också orderåtgärden avsedd för den ändringen.
Granska åtkomst till externa kanaler
Om ditt företag använder externa kanaler, kontrollera «Comunicare» att kanalen är ansluten och aktiverad för det aktiva företaget.
Kontrollera resultatet
Samtalet är kopplat till den relevanta transaktionen.
Om något saknas
Sök efter orderreferens eller öppna samtalet från beställningen. Kontrollera företag, kanal och tillstånd om åtkomsten fortfarande misslyckas.
Tillgängligheten beror på din roll, aktiverade moduler, land och företagets konfiguration.
Öppna i FreeBill Conect