Pagamentos de reconciliação, saldos e restituições
Revisão B2C movimentos por loja, ordem e moeda.
Antes de começar
- Ordens da empresa ou registos de pagamento e acesso ao módulo financeiro.
- Confirmação do processador, declaração bancária ou outras provas para a recolha manual.
- A quem se destina
- Empresa
- Onde encontrar
- Wallet B2C
Passo a passo
Escolha a loja e o período
Aberto «Wallet B2C». Filtrar por loja, período e moeda. Compare pagamentos confirmados, restituições confirmadas, recibos líquidos e montantes pendentes.
Reconciliar uma ordem
Abra a transação ou encomenda. Compare seu número, moeda, total, referência e status com a prova. Confirmar o pagamento reportado pelo cliente após verificar o recibo real.
Registar um pedido de reembolso
Na ordem correcta, abra «Solicită rambursare». Insira o montante e a razão, e depois escolha «Înregistrează cererea». Acompanhe o pedido na lista de restituições.
Seguir a liquidação e a revisão
Confirme o resultado com o processador ou as provas que sua empresa utiliza para o método de pagamento original. Se os assentamentos estão listados, verifique seu estado e referências.
Revisão ou exportação do registo
Verificar as entradas marcadas para revisão. Onde a exportação está disponível, baixar os dados filtrados e conciliar com a mesma moeda e período.
Verifique o resultado
Os saldos e as restituições podem ser interpretados utilizando referências de movimentos e transações confirmadas.
Se faltar alguma coisa
Um pedido de restituição registra a restituição prevista. Verifique a transferência real separadamente. Se a resposta for atrasada ou a referência é desconhecida, localize a operação original antes de iniciar outra.
A disponibilidade depende do seu papel, dos módulos ativados, do país e da configuração da empresa.
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