Processo a B2C ordem do produto
Siga uma ordem de aceitação através da entrega ou coleta até ao final.
Antes de começar
- Uma encomenda para uma loja na empresa ativa e acesso ao processamento de encomendas.
- Envio ou recolha de dados e o método de pagamento escolhido para a encomenda.
- A quem se destina
- Empresa
- Onde encontrar
- Comenzi
Passo a passo
Procurar a ordem entrante
Aberto «Comenzi» em Retail B2C e escolha a loja. Encontre a encomenda por número. Confira itens, quantidades, total, moeda, método de pagamento, saldo e opção de entrega pendente.
Aceita a ordem
Após verificar a disponibilidade, se estiver disponível, selecione «Acceptă comanda» se faltar informações, abra «Mesaje despre comandă» e clarifique-a antes de mudar de estado.
Processar o pagamento e verificar o documento
Para pagamentos online, verifique a confirmação do processador. Para um pagamento manual, use «Înregistrează încasarea manuală» uma vez que tenha evidência. Abra o documento ligado na área de faturação disponível para seu papel.
Preparar o envio ou a recolha
Para o transporte, introduza o correio e as informações de rastreamento necessárias, depois confirme o envio. Para a coleta, selecione «Pregătește pentru ridicare» e diga ao cliente onde e quando coletar.
Verificar a confirmação do comprador
Após entrega, use «Marchează livrată» se aplicável. O comprador confirma o recebimento ou a recolha separadamente. Revisar todas as linhas antes de usar «Finalizează comanda».
Manusear exceções da ordem original
Se o cancelamento estiver disponível, verifique o estado de pagamento antes de utilizar «Anulează comanda». Se as mercadorias tiverem sido enviadas ou pagas, siga o fluxo de retorno ou restituição adequado e mantenha os documentos ligados à ordem original.
Verifique o resultado
O histórico de pedidos registra aceitação, coleta de pagamento e entrega de bens.
Se faltar alguma coisa
Se faltar uma ação, verifique o seu papel, pedido e estado de entrega e quaisquer itens de serviço. Após um erro de conexão, recarregar o estado antes de repetir uma ação.
A disponibilidade depende do seu papel, dos módulos ativados, do país e da configuração da empresa.
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