Discutir ofertas e pedidos com clientes
Mantenha cada conversa ligada ao produto, serviço ou ordem certo.
Antes de começar
- Acesso de mensagens para a loja relevante.
- A quem se destina
- Empresa
- Onde encontrar
- Mesaje
Passo a passo
Escolha a conversa
Pesquisar «Mesaje» ou abrir «Mesaje despre comandă» da encomenda. Verifique a loja, cliente e referência de encomenda antes de responder.
Escreva e envie uma mensagem
Responder no fio existente para o mesmo tópico. Compartilhe apenas o que o cliente precisa. Se os anexos são suportados, verifique primeiro o documento e o destinatário.
Seguimento
Verifique se a mensagem aparece no fio. Para alterações ao pagamento, entrega ou retorno, use também a ação de ordem destinada a essa alteração.
Revisão do acesso ao canal externo
Se a sua empresa usar canais externos, verifique «Comunicare» que o canal está conectado e ativado para a empresa ativa.
Verifique o resultado
A conversa permanece ligada à transacção relevante.
Se faltar alguma coisa
Pesquisa por referência de ordem ou abra a conversa da ordem. Verifique a empresa, canal e permissão se o acesso ainda falha.
A disponibilidade depende do seu papel, dos módulos ativados, do país e da configuração da empresa.
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