Peça ajuda a uma empresa ou informe de um problema do FreeBill
Escolha o canal certo para um documento, ordem ou emissão de plataforma e rastree a resposta.
Antes de começar
- Você precisa de uma conta e o número de ordem ou documento se o pedido se tratar dele.
- A quem se destina
- cliente
- Onde encontrar
- Ticketing
Passo a passo
Escolha o tipo de ajuda
Em «Ticketing», utilizar «Ticket nou» para uma pergunta à empresa. Verifique a empresa e documento ligado.
Enviar os detalhes
Nas comunicações, escolha «Mesaj nou», entre no assunto e referência, e explique o que aconteceu. Verifique o destinatário antes de enviar.
Relatório de um problema de plataforma
Utilizar «Raporteaza eroare» para um defeito e «Propune imbunatatire» para uma sugestão. Descreva a página, passos e mensagem exibida sem informações sensíveis.
Verifique o histórico
Acompanhe as perguntas da empresa em «Ticketing» e os pedidos de plataforma em «Sesizarile mele». Verifique a resposta antes de enviar outro pedido.
Interface da aplicação · romeno · 3
Verifique o resultado
Você pode acompanhar o pedido com o receptor correto.
Se faltar alguma coisa
Se faltar uma resposta, verifique o tipo de pedido e a conta que a apresentou.
A disponibilidade depende do seu papel, dos módulos ativados, do país e da configuração da empresa.
Abrir no FreeBill Conect