Poproś firmę o pomoc lub zgłoś problem z FreeBill
Wybierz kanał odpowiedni dla dokumentu, zamówienia lub problemu z platformą i śledź odpowiedź.
Zanim zaczniesz
- Potrzebujesz konta oraz numeru zamówienia lub dokumentu, jeśli sprawa ich dotyczy.
- Dla kogo
- klient
- Gdzie znaleźć
- Ticketing
Krok po kroku
Wybierz rodzaj pomocy
W «Ticketing» użyj «Ticket nou», aby zadać pytanie firmie. Sprawdź firmę i powiązany dokument.
Wyślij szczegóły
W komunikacji wybierz «Mesaj nou», wpisz temat i numer referencyjny oraz opisz zdarzenie. Sprawdź odbiorcę przed wysłaniem.
Zgłoś problem z platformą
Użyj «Raporteaza eroare», aby zgłosić błąd, albo «Propune imbunatatire», aby wysłać sugestię. Podaj stronę, kroki i treść komunikatu bez ujawniania danych wrażliwych.
Sprawdź historię
Pytania do firmy śledź w «Ticketing», a zgłoszenia dotyczące platformy w «Sesizarile mele». Sprawdź odpowiedź przed wysłaniem kolejnego zgłoszenia.
Interfejs aplikacji · rumuński · 3
Sprawdź wynik
Możesz śledzić zgłoszenie u właściwego odbiorcy.
Jeśli czegoś brakuje
Jeśli odpowiedzi brakuje, sprawdź rodzaj zgłoszenia i konto, z którego je wysłano.
Dostępność zależy od Twojej roli, włączonych modułów, kraju i konfiguracji firmy.
Otwórz w FreeBill Conect