Håndter B2C retur og tvister
Løs opp handelstilfellet og spor eventuelle rettelser og tilbakebetaling for seg.
Før du begynner
- En luftfartsselskaps ordre med en berettiget anmodning om avlevering eller utstedelse.
- Tillatelse til å løse saken og tilgang til bestilling, forsendelse og betalingsopplysninger.
- Hvem det er for
- Bedrift
- Hvor du finner det
- Protectie si retururi
Trinn for trinn
Finn forespørselen
Åpne «Protectie si retururi». Velg lager eller store/ små bokstaver, sjekk så løpenummer, linjeelementer og årsak. Se gjennom historien, meldingene og tilgjengelig dokumentasjon.
Kontrollprodukter og mengder
Sammenlign returvarer med bestilling. for delvis retur, oppgi relevante mengder, priser og eventuelle leveringskostnader. noter resultatene for kjøper og selskap.
Lagre beslutningen
I «Rezultatul verificării», velg en status som «Retur acceptat» eller «Retur contestat de firmă». Angi forklaringen og revurdere de neste tilgjengelige tiltakene.
Spore tilbakebetaling og retting
Dersom pengene forfaller, åpnes den opprinnelige bestillingen og kontrollen «Wallet B2C». Dersom det kreves et rettingsdokument, bruk selskapets faktureringsstrøm og sjekk linken til det opprinnelige dokumentet.
Lukk etter avstemming
Verifiser beslutningen, bekreftet beløp, eventuelle lagerbevegelser og tilknyttede dokumenter. Se gjennom sakshistorien før den avsluttes.
Kontroller resultatet
Saken har et sporbart vedtak, med tilbakebetaling og korreksjon registrert separat.
Hvis noe mangler
Hvis beslutningen er lagret men betalingen er på vent, så åpne transaksjonen og sjekk beløp, metode og referanse. Etter et avbrudd i forbindelsen, sjekk historien før du sender inn igjen.
Tilgjengeligheten avhenger av rollen din, aktiverte moduler, landet og bedriftens oppsett.
Åpne i FreeBill Conect