Håndter en tvist med forhandler
Åpne eller løse en delt sak ved hjelp av dokumentasjon og ordrehistorie.
Før du begynner
- En gyldig felles ordre eller et eksisterende tilfelle for det utvalgte selskapet.
- Hvem det er for
- Bedrift
- Hvor du finner det
- Dispute
Trinn for trinn
Finn rekkefølgen eller tilfellet
I «Dispute», velg selskap, rekkefølge og status.For et nytt tilfelle, se «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Ta opp fakta
Under «Dovezi și răspunsuri», inneholder bare bestillingsrelevante opplysninger og dokumentreferansen. Selskapet og forhandleren kan både se på delte meldinger.
Foreslå en oppløsning
Velg «Propune o soluție» og velg en løsning, erstatning eller refusjon etter behov. Hvis løsningen krever en finansiell eller logistikkoperasjon, så noter den i sin egen modul.
Bekreft oppløsning eller be om en annen gjennomgåelse
Når oppløsningen er dokumentert, velg «Confirmă rezolvarea» eller «Solicită reanalizarea». Kontroll «Istoric» og tilfellestatus.
Kontroller resultatet
Det felles tilfellet sporer dokumentasjon, svar, oppløsning og status.
Hvis noe mangler
Dersom en handling ikke er tilgjengelig, kontroller hvem som skal svare og hvordan det foreligger status for aktuelle tilfeller.
Tilgjengeligheten avhenger av rollen din, aktiverte moduler, landet og bedriftens oppsett.
Åpne i FreeBill Conect