Rispondere ai messaggi e gestire recensioni al dettaglio
Trova la conversazione o la revisione dei negozi e conserva il contesto corretto dell'ordine.
Prima di iniziare
- È necessario accedere al proprio negozio e una conversazione o una revisione disponibili.
- A chi si rivolge
- Account partner all’ingrosso
- Dove trovarlo
- Mesaje
Passo dopo passo
Apri la conversazione
Nei messaggi, trova la conversazione per ordine o per soggetto. Controllare il negozio e «Comandă asociată» prima di rispondere.
Risposta nel contesto
Controlla lo stato dell'ordine e scrivi una risposta che spieghi il passo successivo. Confermare il messaggio appare nella conversazione corretta.
Rivedere il feedback
In recensioni, filtrare per archivio e identificare l'offerta o l'ordine associato. Controlla lo stato e usa le azioni consentite per il tuo ruolo.
Traccia le azioni rimanenti
Se il messaggio riguarda un ritorno o una controversia, aprire il caso nel modulo pertinente e mantenere il riferimento all'ordine.
Interfaccia dell’applicazione · rumeno · 1
Verifica il risultato
La risposta o l'azione può essere tracciata nella corretta conversazione o revisione.
Se manca qualcosa
Se i messaggi sono mancanti, controllare il negozio, ordine e se la chat di FreeBill è attiva per l'account.
La disponibilità dipende dal tuo ruolo, dai moduli abilitati, dal paese e dalla configurazione dell’azienda.
Apri in FreeBill Conect