Rispondere alle recensioni e contenuti dei clienti moderati
Rivedere l'acquisto associato, risposte e media clienti.
Prima di iniziare
- Accesso al negozio che ha ricevuto la revisione e permesso di rispondere o moderare.
- A chi si rivolge
- Azienda
- Dove trovarlo
- Recenzii
Passo dopo passo
Aprire le recensioni del negozio
In «Recenzii», scegli il negozio e controlla l'offerta, l'acquisto associato, la valutazione e il commento. Identifica tutte le immagini in attesa di moderazione.
Rivedere i media
In «Recenzii și conținut de la clienți», aprire l'allegato prima di decidere di pubblicare. Controllare i dettagli di contatto, persone e documenti. Registrare la decisione di moderazione e la sua ragione.
Rispondi o denuncia abusi
Utilizzare il modulo di revisione per una risposta pubblica. Mantenere la risposta specifica e omettere l'ordine o i dettagli del cliente. Utilizzare l'opzione di segnalazione, se disponibile.
Controlla il fronte del negozio
Dopo aver salvato, ripassare la cronologia, lo stato e la visualizzazione pubblica sulla pagina del negozio o dell'offerta. Usare la conversazione privata collegata per risolvere un problema di ordine.
Verifica il risultato
Le revisioni e le risposte ammissibili sono visibili con il relativo stato di moderazione.
Se manca qualcosa
Se i media mancano pubblicamente, controllare l'approvazione e l'associazione di acquisto. Se la moderazione non è disponibile, controllare il negozio e il ruolo.
La disponibilità dipende dal tuo ruolo, dai moduli abilitati, dal paese e dalla configurazione dell’azienda.
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