Discutere offerte e ordini con i clienti
Mantenere ogni conversazione collegata al prodotto, servizio o ordine giusto.
Prima di iniziare
- Messaggistica per il negozio interessato.
- A chi si rivolge
- Azienda
- Dove trovarlo
- Mesaje
Passo dopo passo
Scegli la conversazione
Cerca in «Mesaje» o aperto «Mesaje despre comandă» dall'ordine. Controllare il negozio, il cliente e l'ordine di riferimento prima di rispondere.
Scrivere e inviare un messaggio
Rispondi alla discussione esistente per lo stesso argomento. Condividi solo ciò che il cliente ha bisogno. Se gli allegati sono supportati, verifica prima il documento e il destinatario.
Seguito
Controllare che il messaggio appare nella discussione. Per le modifiche al pagamento, consegna o ritorno, utilizzare anche l'azione d'ordine destinata a quella modifica.
Rivedere l'accesso ai canali esterni
Se la vostra azienda utilizza canali esterni, controllate «Comunicare» che il canale sia collegato e abilitato per l'azienda attiva.
Verifica il risultato
La conversazione rimane collegata alla transazione pertinente.
Se manca qualcosa
Cerca per riferimento ordine o apri la conversazione dall'ordine. Controlla azienda, canale e permesso se l'accesso non riesce ancora.
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