Avvia una conversazione dalla console
Crea una conversazione con l’azienda o il contatto interessato sul canale adatto.
Prima di iniziare
- Permesso di comunicazione e un canale disponibile per l’account selezionato.
- A chi si rivolge
- utente aziendale con permesso per il modulo
- Dove trovarlo
- Comunicare
Passo dopo passo
Apri «Comunicare»
Seleziona l’azienda o l’account interessato, quindi apri «Comunicare».
Avvia la conversazione
Seleziona «Mesaj nou» nella console di comunicazione.
Scegli contesto e canale
Seleziona l’azienda, se richiesta, e compila tipo e argomento della richiesta, identità del contatto e canale.
Scrivi il primo messaggio
Inserisci oggetto e messaggio; leggi l’avviso sulla disponibilità del canale.
Crea e verifica la conversazione
Seleziona «Creeaza conversatie» e controlla il thread e lo stato di consegna mostrato dal canale scelto.
Verifica il risultato
Una conversazione con il primo messaggio e lo stato del canale.
Se manca qualcosa
Se la modifica è disabilitata, verifica l’azienda attiva e il tuo permesso per questo modulo. Risolvi il messaggio di convalida visualizzato nel modulo prima di inviarlo nuovamente.
La disponibilità dipende dal tuo ruolo, dai moduli abilitati, dal paese e dalla configurazione dell’azienda.
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