A panaszkezelő B2C visszatér és vitázik
A kereskedelmi ügy megoldása, valamint a korrekciós dokumentumok nyomon követése és a visszatérítés külön-külön.
Mielőtt elkezdi
- A vállalat visszaigényelhető vagy visszabocsátható visszavásárlási kérelemmel vagy kibocsátással kapcsolatos megrendelése.
- Engedélyt kérek az ügy megoldására és a megrendeléshez, a szállításhoz és a fizetéshez való hozzáférésre.
- Kinek szól
- Vállalkozás
- Hol található
- Protectie si retururi
Lépésről lépésre
Keresse meg a kérést
Nyitott «Protectie si retururi». Válassza ki a boltot vagy az ügyet, majd ellenőrizze a rendelés számát, sor tétel és ok. Áttekintés a történelem, üzenetek és a rendelkezésre álló bizonyítékok.
A termékek és mennyiségek ellenőrzése
Hasonlítsa össze a visszaküldött termékeket a megrendeléssel. Részleges hozam esetén azonosítsa a vonatkozó mennyiségeket, árakat és szállítási költségeket. A vevő és a vállalat adatait rögzítse.
A határozat mentése
In «Rezultatul verificării», choose a status such «Retur acceptat» or «Retur contestat de firmă». Adja meg a magyarázatot és vizsgálja felül a rendelkezésre álló következő intézkedések.
A visszatérítés nyomon követése és korrekció
Ha a pénz visszajár, nyissa meg az eredeti megrendelést és ellenőrizze «Wallet B2C». Ha egy korrekciós dokumentum szükséges, használja a cég számlázási áramlását, és ellenőrizze a linket az eredeti dokumentum.
A megbékélés után bezárulni.
Ellenőrizze a döntést, megerősítette összeget, bármely készletmozgást és kapcsolódó dokumentumot. Ellenőrizze az ügy történetét, mielőtt lezárja azt.
Ellenőrizze az eredményt
Az ügy nyomon követhető döntéssel rendelkezik, a visszatérítést és a korrekciót külön-külön kell rögzíteni.
Ha valami hiányzik
Ha a döntés mentésre kerül, de a fizetés folyamatban van, nyissa meg az ügyletet, és ellenőrizze az összeget, módszert és hivatkozást. A kapcsolat megszakítását követően ellenőrizze a előzményeket, mielőtt újra beküldené.
Az elérhetőség az Ön szerepkörétől, az engedélyezett moduloktól, az országtól és a vállalat beállításaitól függ.
Megnyitás a FreeBill Conectben