Process a B2C produktordre
Følg en ordre fra accept gennem levering eller indsamling til afslutning.
Før du begynder
- En ordre på en butik i den aktive virksomhed og ordrebehandling adgang.
- Forsendelse eller indsamling detaljer og den valgte betalingsmetode for ordren.
- Hvem det er til
- Virksomhed
- Hvor du finder det
- Comenzi
Trin for trin
Find den indgående ordre
Åbn «Comenzi» i Retail B2C og vælg butikken. Find ordren efter antal. Tjek poster, mængder, i alt, valuta, betalingsmetode, udestående saldo og levering mulighed.
Accepter ordren
Efter at have kontrolleret tilgængelighed, skal du vælge «Acceptă comanda» hvis tilgængelig. Hvis der mangler oplysninger, skal du åbne «Mesaje despre comandă» og præcisere det, før du ændrer status.
Procesbetaling og kontrol af dokumentet
For online betalinger, tjek processoren bekræftelse. For en manuel betaling, brug «Înregistrează încasarea manuală» når du har dokumentation. Åbn det linkede dokument i faktureringsområdet til rådighed for din rolle.
Forbered forsendelse eller indsamling
For forsendelse, indtaste kurer og krævede sporing oplysninger, derefter bekræfte afsendelse. Til indsamling, skal du vælge «Pregătește pentru ridicare» og fortælle kunden, hvor og hvornår de skal indsamle.
Tjek købers bekræftelse
Efter levering, brug «Marchează livrată» hvis relevant. Køberen bekræfter modtagelse eller indsamling separat. Gennemgå alle linjer, før du bruger «Finalizează comanda».
Håndter undtagelser fra den oprindelige ordre
Hvis annullering er tilgængelig, skal du kontrollere betalingsstatus før brug «Anulează comanda». Hvis varer er afsendt eller betaling er taget, skal du følge den relevante retur eller tilbagebetalingsstrøm og holde dokumenter knyttet til den oprindelige ordre.
Kontrollér resultatet
Ordrehistorikken registrerer accept, opkrævning af betaling og overdragelse af varer.
Hvis noget mangler
Hvis en handling mangler, skal du kontrollere din rolle, ordre- og leveringsstatus og eventuelle serviceelementer. Efter en forbindelsesfejl skal du genindlæse status før du gentager en handling.
Tilgængeligheden afhænger af din rolle, aktiverede moduler, land og virksomhedens opsætning.
Åbn i FreeBill Conect