处理处理 B2C 和返回的争议和争议
解决商业案件，跟踪任何纠正文件并分别退款。
开始之前
- 公司命令，并附有符合资格的回程申请或发单。
- 准许解决此案，并获得订单、航运和付款细节。
- 适用人群
- 企业
- 功能位置
- Protectie si retururi
分步操作
查找请求
打开 «Protectie si retururi»。选择店铺或大小写，然后检查顺序编号、线条项目和理由，检查历史、信件和可用证据。
检查产品和数量
将归还的物品与订单进行比较。对于部分归还，请指明有关数量、价格和任何交货成本。记录买方和公司的结论。
保存决定
在 «Rezultatul verificării» 中，选择诸如 «Retur acceptat» 或 «Retur contestat de firmă» 的状态。输入解释并审查可用的下一步行动。
跟踪退和校正
如果资金到期，打开原始订单和支票«Wallet B2C»。如果需要更正文件，使用公司的发票流程，并检查其与原始单证的联系。
调节对账后接近
核实决定、确认数额、任何库存流动和关联文件。在结案前先审查案件历史。
检查结果
该案有可追踪的裁决，退款及更正单列记录。
如果缺少内容
如果决定被保存但付款尚未结清，打开交易和检查金额、方法和引用。在连接中断后，在再次提交前检查历史。
可用性取决于您的角色、已启用的模块、所在国家或地区以及公司配置。
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