给公司和店铺发送消息
请在关联相应发票或订单的对话中提出问题。
开始之前
- 您需要有权访问咨询所涉及的公司、店铺或订单。
- 适用人群
- 客户
- 功能位置
- Comunicare

分步操作
选择正确的对话
通过 «Comunicare» 打开与公司的对话。在 Marketplace 中打开消息,核对店铺和关联订单。
说明情况
如果有 «Mesaj nou»,请选择它。填写主题、参考号和问题,并在发送前核对收件人。
查看沟通工具
在 «Setari comunicare client» 中核对可用工具和语言。翻译和语音转文字需要先完成配置。
跟踪回复
返回对话,确认消息已出现在历史中。如果尚未确认送达,请先核对状态再重发。
检查结果
消息和回复保存在对应的对话中。
如果缺少内容
如果无法发送消息,请核对公司或店铺、订单和沟通渠道是否可用。
可用性取决于您的角色、已启用的模块、所在国家或地区以及公司配置。
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