Xử lý B2C trả về và tranh chấp
Giải quyết các trường hợp thương mại và theo dõi bất kỳ tài liệu được sửa đổi và hoàn trả riêng biệt.
Trước khi bắt đầu
- Một đơn đặt hàng của công ty với một yêu cầu trả lại đủ điều kiện hoặc vấn đề.
- Cho phép giải quyết vụ án và truy cập vào đơn đặt hàng, vận chuyển và chi tiết thanh toán.
- Dành cho ai
- Doanh nghiệp
- Tìm ở đâu
- Protectie si retururi
Từng bước thực hiện
Tìm yêu cầu
Mở «Protectie si retururi» Chọn cửa hàng hoặc trường hợp, sau đó kiểm tra số đơn hàng, các mục dòng và lý do. Xem lại lịch sử, tin nhắn và bằng chứng có sẵn.
Kiểm tra sản phẩm và số lượng
So sánh các mục trả lại với đơn đặt hàng. Để trả lại một phần, xác định số lượng, giá có liên quan và bất kỳ chi phí giao hàng nào. Ghi lại những phát hiện cho người mua và công ty.
Lưu quyết định
Trong «Rezultatul verificării», chọn trạng thái như «Retur acceptat» hoặc «Retur contestat de firmă». Nhập giải thích và xem xét các hành động tiếp theo có sẵn.
Theo dõi hoàn tiền và điều chỉnh
Nếu tiền là do trở lại, mở lệnh ban đầu và kiểm tra «Wallet B2C». Nếu cần một tài liệu được chỉnh sửa, hãy sử dụng luồng hóa đơn của công ty và kiểm tra liên kết của nó đến tài liệu gốc.
Đóng sau khi đối soát
Xác minh quyết định, số tiền xác nhận, bất kỳ chuyển động tồn kho và tài liệu liên kết. Xem lại lịch sử vụ án trước khi đóng cửa.
Kiểm tra kết quả
Trường hợp này có một quyết định có thể truy xuất được, với việc hoàn trả và điều chỉnh được ghi lại riêng biệt.
Nếu còn thiếu thông tin
Nếu quyết định được lưu nhưng thanh toán đang chờ đợi, hãy mở giao dịch và kiểm tra số tiền, phương thức và tài liệu tham khảo. Sau khi ngắt kết nối, hãy kiểm tra lịch sử trước khi gửi lại.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào vai trò của bạn, mô-đun đã bật, quốc gia và cấu hình công ty.
Mở trong FreeBill Conect