Thảo luận về các đề nghị và đơn đặt hàng với khách hàng
Giữ cho mỗi cuộc trò chuyện được liên kết với đúng sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn đặt hàng.
Trước khi bắt đầu
- Truy cập tin nhắn cho cửa hàng có liên quan.
- Dành cho ai
- Doanh nghiệp
- Tìm ở đâu
- Mesaje
Từng bước thực hiện
Chọn cuộc trò chuyện
Tìm kiếm trong «Mesaje» hoặc mở «Mesaje despre comandă» từ đơn đặt hàng. Kiểm tra cửa hàng, khách hàng và tham khảo đơn hàng trước khi trả lời.
Viết và gửi tin nhắn
Trả lời trong thread hiện tại cho cùng một chủ đề. Chỉ chia sẻ những gì khách hàng cần. Nếu tệp đính kèm được hỗ trợ, hãy xác minh tài liệu và người nhận trước.
Theo dõi
Kiểm tra xem tin nhắn có xuất hiện trong thread không. Đối với những thay đổi về thanh toán, giao hàng hoặc trả lại, cũng sử dụng hành động đặt hàng nhằm thay đổi đó.
Xem xét truy cập kênh bên ngoài
Nếu công ty của bạn sử dụng các kênh bên ngoài, hãy kiểm tra «Comunicare» rằng kênh được kết nối và kích hoạt cho công ty đang được chọn.
Kiểm tra kết quả
Cuộc trò chuyện vẫn liên quan đến giao dịch có liên quan.
Nếu còn thiếu thông tin
Tìm kiếm theo thứ tự tham khảo hoặc mở cuộc trò chuyện từ đơn đặt hàng. Kiểm tra công ty, kênh và sự cho phép nếu truy cập vẫn không thành công.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào vai trò của bạn, mô-đun đã bật, quốc gia và cấu hình công ty.
Mở trong FreeBill Conect