Xử lý tranh chấp với một nhà bán lại
Mở hoặc giải quyết một trường hợp được chia sẻ bằng chứng và lịch sử đặt hàng.
Trước khi bắt đầu
- Một đơn đặt hàng được chia sẻ đủ điều kiện hoặc trường hợp hiện có cho công ty được chọn.
- Dành cho ai
- Doanh nghiệp
- Tìm ở đâu
- Dispute
Từng bước thực hiện
Tìm đơn hàng hoặc trường hợp
Trong «Dispute», chọn công ty, đơn đặt hàng và tình trạng. Đối với một trường hợp mới, sử dụng «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Ghi lại sự thật
Trong «Dovezi și răspunsuri», chỉ thêm thông tin liên quan đến đơn hàng và mã tham chiếu chứng từ. Cả công ty và nhà bán lại đều xem được tin nhắn được chia sẻ.
Đề xuất một nghị quyết
Chọn «Propune o soluție» và chọn phương thuốc, thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu thích hợp. Nếu giải pháp yêu cầu hoạt động tài chính hoặc hậu cần, hãy ghi lại nó trong mô-đun riêng của nó.
Xác nhận độ phân giải hoặc yêu cầu đánh giá khác
Khi độ phân giải được hỗ trợ bởi bằng chứng, hãy chọn «Confirmă rezolvarea» hoặc «Solicită reanalizarea». Kiểm tra «Istoric» và tình trạng trường hợp.
Kiểm tra kết quả
Trường hợp được chia sẻ theo dõi bằng chứng, phản hồi, độ phân giải và trạng thái.
Nếu còn thiếu thông tin
Nếu không có hành động, hãy kiểm tra bên nào nên phản hồi và tình trạng trường hợp hiện tại.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào vai trò của bạn, mô-đun đã bật, quốc gia và cấu hình công ty.
Mở trong FreeBill Conect