Yêu cầu công ty hỗ trợ hoặc báo lỗi FreeBill
Chọn đúng kênh cho vấn đề liên quan đến chứng từ, đơn hàng hoặc nền tảng và theo dõi phản hồi.
Trước khi bắt đầu
- Bạn cần tài khoản và số đơn hàng hoặc số chứng từ nếu có liên quan.
- Dành cho ai
- khách hàng
- Tìm ở đâu
- Ticketing
Từng bước thực hiện
Chọn loại hỗ trợ
Trong «Ticketing», dùng «Ticket nou» để gửi câu hỏi cho công ty. Kiểm tra công ty và chứng từ liên quan.
Gửi thông tin chi tiết
Trong mục liên lạc, chọn «Mesaj nou», nhập chủ đề, mã tham chiếu và mô tả sự việc. Kiểm tra người nhận trước khi gửi.
Báo cáo sự cố nền tảng
Dùng «Raporteaza eroare» để báo lỗi và «Propune imbunatatire» để góp ý. Mô tả trang, các bước và thông báo hiển thị, tránh đưa thông tin nhạy cảm.
Kiểm tra lịch sử
Theo dõi câu hỏi gửi công ty trong «Ticketing» và yêu cầu về nền tảng trong «Sesizarile mele». Kiểm tra phản hồi trước khi gửi yêu cầu khác.
Giao diện ứng dụng · tiếng Romania · 3
Kiểm tra kết quả
Bạn có thể theo dõi yêu cầu đã gửi cho đúng người nhận.
Nếu còn thiếu thông tin
Nếu chưa thấy phản hồi, hãy kiểm tra loại yêu cầu và tài khoản đã gửi.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào vai trò của bạn, mô-đun đã bật, quốc gia và cấu hình công ty.
Mở trong FreeBill Conect