Зверніться до компанії або повідомте про проблему у FreeBill
Виберіть потрібний канал для документа, замовлення чи проблеми з платформою й відстежуйте відповідь.
Перш ніж почати
- Потрібен обліковий запис і номер замовлення або документа, якщо запит їх стосується.
- Для кого
- клієнт
- Де знайти
- Ticketing
Крок за кроком
Виберіть вид допомоги
У «Ticketing» скористайтеся «Ticket nou», щоб поставити запитання компанії. Перевірте компанію й пов’язаний документ.
Надішліть подробиці
У розділі спілкування виберіть «Mesaj nou», введіть тему й номер та поясніть, що сталося. Перед надсиланням перевірте одержувача.
Повідомте про проблему з платформою
Використайте «Raporteaza eroare» для помилки й «Propune imbunatatire» для пропозиції. Опишіть сторінку, кроки й повідомлення без конфіденційних даних.
Перевірте історію
Відстежуйте запитання до компанії в «Ticketing», а звернення щодо платформи в «Sesizarile mele». Перевірте відповідь перед новим запитом.
Інтерфейс застосунку · румунська · 3
Перевірте результат
Ви можете відстежувати звернення у відповідного одержувача.
Якщо чогось бракує
Якщо відповіді немає, перевірте тип звернення й обліковий запис, з якого його надіслано.
Доступність залежить від вашої ролі, увімкнених модулів, країни та конфігурації компанії.
Відкрити у FreeBill Conect