Hantera en tvist med en återförsäljare
Öppna eller lösa ett delat fall med hjälp av bevis och orderhistorik.
Innan du börjar
- En berättigad delad order eller befintligt ärende för det utvalda företaget.
- Vem det är för
- Företag
- Var du hittar det
- Dispute
Steg för steg
Hitta ordern eller fallet
I «Dispute», Välj företaget, ordning och status. För ett nytt fall, använd «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Skriv in fakta
Under «Dovezi și răspunsuri», innehåller endast orderrelevant information och dokumentreferens. Företaget och återförsäljare kan både visa delade meddelanden.
Förslag till resolution
Välj «Propune o soluție» och välj en korrigerande åtgärd, ersättning eller återbetalning som är lämplig. Om lösningen kräver en finansiell eller logistik drift, registrera den i sin egen modul.
Bekräfta resolution eller begära en annan översyn
När resolutionen stöds av bevis, välj «Confirmă rezolvarea» eller «Solicită reanalizarea». Kontrollera «Istoric» och ärendestatus.
Kontrollera resultatet
Det gemensamma fallet spårar bevis, svar, lösning och status.
Om något saknas
Om en åtgärd inte är tillgänglig, kontrollera vilken part som ska svara och aktuell ärendestatus.
Tillgängligheten beror på din roll, aktiverade moduler, land och företagets konfiguration.
Öppna i FreeBill Conect