Trajtimi B2C kthimet dhe mosmarrëveshjet
Zgjidh rastin tregtar dhe gjurmo çdo dokument korrektues dhe rimbursim të ndarë.
Para se të filloni
- Një urdhër biznesi me një kërkesë ose çështje kthimi të ligjshëm.
- Leje për të zgjidhur rastin dhe qasje në porosi, transport dhe detaje pagese.
- Për kë është
- Kompani
- Ku ta gjeni
- Protectie si retururi
Hap pas hapi
Gjej kërkesën
E Hapur «Protectie si retururi» Zgjidhni dyqan ose rast, pastaj kontrolloni numrin e porosisë, artikuj linjë dhe arsye. Shqyrtoni historinë, mesazhet dhe provat në dispozicion.
Kontrolloni produktet dhe produktet
Krahasoni artikujt e kthyer me porosinë. Për një kthim të pjesshëm, identifikoni çmimet, çmimet dhe çdo kosto të dorëzimit. Regjistroni gjetjet për blerësin dhe kompaninë.
Ruaj vendimin
Në «Rezultatul verificării», zgjidhni një status të tillë si «Retur acceptat» ose «Retur contestat de firmă». Shkruani shpjegimin dhe rishikimin në dispozicion veprimet e ardhshme.
Gjurmoni rimbursimin dhe korrigjimin
Nëse paratë janë të nevojshme mbrapa, të hapur rendin origjinal dhe kontrolloni «Wallet B2C». Nëse kërkohet një dokument korrigjimi, përdorni rrjedhën e faturimit të kompanisë dhe kontrolloni lidhjen e saj me dokumentin origjinal.
Mbylleni pas pajtimit
Verifikoni vendimin, shumën e konfirmuar, çdo lëvizje të aksioneve dhe dokumentin e lidhur. Shqyrtoni historinë e çështjes para se ta mbyllni atë.
Kontrolloni rezultatin
Rasti ka një vendim të gjurmueshëm, me rimbursimin dhe korrigjimin e regjistruar veçmas.
Nëse diçka mungon
Nëse vendimi është ruajtur, por pagesa është e pritshme, hapni transaksionin dhe kontrolloni shumën, metodën dhe referencën. Pas një ndërprerje të lidhjes, kontrolloni historinë para se të shfaqet përsëri.
Disponueshmëria varet nga roli juaj, modulet e aktivizuara, shteti dhe konfigurimi i kompanisë.
Hap në FreeBill Conect