Zgjidh një mosmarrëveshje me një shitës
Hapni ose zgjidhni një rast të përbashkët duke përdorur dëshmi dhe histori të rendit.
Para se të filloni
- Një urdhër i përbashkët ose rast ekzistues për kompaninë e zgjedhur.
- Për kë është
- Kompani
- Ku ta gjeni
- Dispute
Hap pas hapi
Gjeni porosinë ose rastin
Në «Dispute», zgjidhni kompaninë, rendin dhe statusin. Për një rast të ri, përdorni «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Regjistro faktet
Nën «Dovezi și răspunsuri», përfshijnë vetëm informacion të rendit-relevante dhe referencën e dokumentit. Kompania dhe shitësi mund të shikojnë të dy mesazhet e përbashkëta.
Propozoni një rezolutë
Zgjidhni «Propune o soluție» dhe zgjidhni një ilaç, zëvendësoni ose rimbursim sipas nevojës. Nëse zgjidhja kërkon një operacion financiar ose logjistik, regjistrojeni atë në modulin e vet.
Konfirmoni rezolucionin ose kërkoni një rishikim tjetër
Pasi rezoluta mbështetet nga provat, zgjidhni «Confirmă rezolvarea» ose «Solicită reanalizarea». Kontrolloni «Istoric» dhe statusin e rastit.
Kontrolloni rezultatin
Rasti i përbashkët gjurmon provat, përgjigjet, rezolucionin dhe statusin.
Nëse diçka mungon
Nëse një veprim është i paplotë, kontrolloni se cila palë duhet të përgjigjet dhe statusi aktual i rastit.
Disponueshmëria varet nga roli juaj, modulet e aktivizuara, shteti dhe konfigurimi i kompanisë.
Hap në FreeBill Conect