Kërkoni ndihmë ose raportoni një çështje të faturës së lirë
Zgjidhni kanalin e duhur për një dokument, porosi ose platformë dhe gjurmoni përgjigjen.
Para se të filloni
- Ju duhet një llogari dhe numrin e porosisë ose dokumentit nëse kërkesa e ka atë.
- Për kë është
- klient
- Ku ta gjeni
- Ticketing
Hap pas hapi
Zgjidhni llojin e ndihmës
Në «Ticketing», përdorimi «Ticket nou» për një pyetje për kompaninë. Kontrolloni kompaninë dhe dokumentet e lidhura.
Dërgo detajet
Në komunikim, zgjidhni «Mesaj nou», futni temën dhe referohuni dhe shpjegoni se çfarë ka ndodhur. Kontrolloni marrësin para se të dërgoni.
Raportoni një problem në platformë
Përdorni «Raporteaza eroare» për një defekt dhe «Propune imbunatatire» për një sugjerim. Përshkruani faqen, hapat dhe mesazhin e shfaqur pa informacion të ndjeshëm.
Kontrolloni historinë
Track pyetjeve të kompanisë në «Ticketing» dhe kërkesat platformë në «Sesizarile mele». Kontrolloni përgjigjen para se të dërgoni një kërkesë tjetër.
Ndërfaqja e aplikacionit · rumanisht · 3
Kontrolloni rezultatin
Ju mund të ndiqni kërkesën me marrësin e duhur.
Nëse diçka mungon
Nëse mungon një përgjigje, kontrolloni llojin e kërkesës dhe llogarinë që e ka paraqitur atë.
Disponueshmëria varet nga roli juaj, modulet e aktivizuara, shteti dhe konfigurimi i kompanisë.
Hap në FreeBill Conect