Obravnava B2C vračanja in sporov
Rešitev trgovinske zadeve in spremljanje vseh dokumentov o popravkih in nadomestilo ločeno.
Preden začnete
- Naročilo družbe z upravičeno zahtevo za vračilo ali izdajo.
- Dovoljenje za reševanje primera in dostop do naročila, poštnine in podatkov o plačilu.
- Komu je namenjeno
- Račun podjetja
- Kje najdete
- Protectie si retururi
Korak za korakom
Poišči zahtevo
Odprto «Protectie si retururi». Izberite trgovino ali kovček, nato preverite zaporedno številko, vrstice postavke in razlog. Pregled zgodovine, sporočil in razpoložljivih dokazov.
Preverjanje proizvodov in količin
Primerjajte vrnjene postavke z naročilom. Za delno donosnost določite ustrezne količine, cene in stroške dostave. Zapišete ugotovitve za kupca in podjetja.
Shrani odločitev
V «Rezultatul verificării» izbere status, kot sta «Retur acceptat» ali «Retur contestat de firmă». Vnesite razlago in pregled, ki sta na voljo naslednjim ukrepom.
Sledite nadomestilu in popravku
Če je denar na voljo nazaj, odprite prvotno naročilo in preverite «Wallet B2C». Če je potreben dokument o popravku, uporabite tok računa družbe in preverite njegovo povezavo z izvirnim dokumentom.
Zapri po spravu
Preverite odločitev, potrjeni znesek, kakršno koli gibanje zalog in povezan dokument. Preden ga zapremo, preverimo zgodovino.
Preverite rezultat
Primer ima sledljivo odločitev, pri čemer je nadomestilo in popravek zabeleženo ločeno.
Če kaj manjka
Če je odločitev prihranjena, vendar se plačilo ne izplača, odpri transakcijo ter preveri znesek, metodo in referenco. Po prekinitvi povezave preveri zgodovino, preden jo ponovno predložiš.
Razpoložljivost je odvisna od vaše vloge, omogočenih modulov, države in nastavitev podjetja.
Odpri v FreeBill Conectu