Удовлетворять B2C возвращение и споры
Разрешите коммерческий случай и отследите любой корректирующий документ и возмещение отдельно.
Перед началом
- Заказ компании с соответствующим запросом или выдачей.
- Разрешение на урегулирование дела и доступ к информации о заказах, перевозках и платежах.
- Для кого
- Компания
- Где найти
- Protectie si retururi
Шаг за шагом
Найти запрос
Откройте «Protectie si retururi». Выберите магазин или дело, затем проверьте номер заказа, линейные позиции и причину. Проверьте историю, сообщения и имеющиеся доказательства.
Проверьте продукты и количества
Для частичного возвращения укажите соответствующие количества, цены и любые расходы на поставку.
Сохранить решение
В «Rezultatul verificării» выберите статус «Retur acceptat» или «Retur contestat de firmă». Введите объяснение и просмотр имеющихся следующих действий.
Отслеживание возмещения и исправления
Если деньги должны быть возвращены, откройте первоначальный заказ и проверьте «Wallet B2C» Если требуется корректирующий документ, используйте фактуру компании и проверьте ее связь с первоначальным документом.
Закрыть после выверки
Проверьте решение, подтвержденную сумму, любое движение запасов и связанный с ними документ.
Проверьте результат
Решение по делу поддается отслеживанию, и возмещение и исправление регистрируются отдельно.
Если чего-то не хватает
Если решение сэкономлено, но платеж еще не произведен, откройте операцию и проверьте сумму, метод и исходную информацию. После прерывания связи проверьте историю, прежде чем представить ее вновь.
Доступность зависит от вашей роли, включённых модулей, страны и конфигурации компании.
Открыть в FreeBill Conect