Gestionează retururile, disputele și protecția tranzacțiilor
Deschide cazul pentru comanda corectă și urmărește separat recepția, rambursarea și soluția.
Înainte de a începe
- Ai nevoie de o comandă eligibilă și de documentele sau dovezile relevante.
- Cui se adresează
- Partener Wholesale
- Unde o găsești
- Retururi furnizori
Pas cu pas
Pornește de la o comandă eligibilă
În «Retururi», consultă «Comenzi eligibile». Verifică poziția, cantitatea rămasă, motivul și furnizorul înainte să deschizi returul.
Urmărește primirea și rambursarea
În «Detalii și documente», verifică referința, dovada și starea recepției. Confirmă separat rambursarea prin metoda afișată, pe baza dovezii reale.
Deschide disputa dacă este necesar
În «Dispute», folosește «Deschide o dispută» pentru comanda verificată. Adaugă explicația, referința și dovezile, apoi urmărește «Dovezi și răspunsuri».
Verifică protecția tranzacției
În «Etape și dovezi», verifică istoricul și efectul oricărei blocări de retragere. Salvează o soluție numai după ce problema a fost rezolvată efectiv.
Interfața aplicației · română · 2
Verifică rezultatul
Poți urmări comanda, returul, dovada rambursării și soluția din înregistrări separate.
Dacă lipsește ceva
Dacă returul sau disputa rămân deschise, verifică starea și partea responsabilă înainte să repeți operația.
Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.
Deschide în FreeBill Conect