Comunicare

Răspunde la mesaje și gestionează recenziile Retail

Găsește conversația sau recenzia magazinului și păstrează contextul corect al comenzii.

3 min de lecturăPe baza interfeței instalate · 5 noiembrie 2026Interfața aplicației · română

Înainte de a începe

Ai nevoie de acces la magazinul propriu și de o conversație sau o recenzie disponibilă.

În mesaje, caută conversația după comandă sau subiect. Verifică magazinul și «Comandă asociată» înainte să răspunzi.

Verifică starea comenzii și scrie un răspuns care explică următorul pas. Confirmă că mesajul apare în conversația potrivită.

În recenzii, filtrează magazinul și identifică oferta sau comanda asociată. Consultă starea și folosește acțiunile permise de rol.

Dacă mesajul ține de un retur sau o dispută, deschide dosarul în modulul potrivit și păstrează numărul comenzii drept referință.

Interfața aplicației · română · 1

Răspunsul sau acțiunea poate fi urmărită în conversația ori recenzia corectă.

Dacă mesajele lipsesc, verifică magazinul, comanda și dacă chatul FreeBill este activ pentru cont.

Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.