Procesează o comandă B2C cu produse
Urmează parcursul de la acceptare la livrare sau ridicare și închiderea comenzii.
Înainte de a începe
- Comandă primită într-un magazin al firmei active și drept de procesare.
- Datele de expediere sau de ridicare și metoda de plată stabilită pentru comandă.
- Cui se adresează
- companie
- Unde o găsești
- Comenzi
Pas cu pas
Găsește comanda primită
Deschide «Comenzi» din Retail B2C și alege magazinul potrivit. Deschide comanda după număr. Verifică liniile, cantitățile, totalul, moneda, metoda de plată, soldul și opțiunea de livrare.
Acceptă comanda
După verificarea disponibilității, folosește «Acceptă comanda», dacă este afișat. Dacă ceva lipsește, deschide «Mesaje despre comandă» și clarifică situația înainte de a schimba starea.
Procesează plata și documentul
Pentru plată online urmărește confirmarea procesatorului. Pentru plata manuală folosește «Înregistrează încasarea manuală» când ai dovada. Verifică documentul legat de comandă în zona de facturare disponibilă pentru rolul tău.
Pregătește expedierea sau ridicarea
La expediere completează curierul și datele de urmărire cerute, apoi confirmă expedierea. La ridicare folosește «Pregătește pentru ridicare» și comunică programul și locul clientului.
Urmărește confirmarea cumpărătorului
După livrare, folosește «Marchează livrată» dacă este cazul. Cumpărătorul confirmă separat primirea sau ridicarea. Verifică progresul tuturor liniilor înainte de a folosi «Finalizează comanda».
Tratează excepțiile din comanda originală
Când anularea este permisă, consultă starea plății și «Anulează comanda». Dacă a existat o plată sau dacă marfa a fost livrată, urmărește fluxul de retur sau rambursare și păstrează documentele legate de comanda originală.
Verifică rezultatul
Comanda are un istoric coerent al acceptării, încasării și predării produselor.
Dacă lipsește ceva
Dacă o acțiune nu este afișată, verifică rolul, starea comenzii, starea livrării și eventualele servicii din aceeași comandă. După o eroare de conexiune, recitește starea înainte să trimiți aceeași acțiune.
Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.
Deschide în FreeBill Conect