Confirmă o solicitare și livrează un serviciu
Urmărește oferta, prestarea și confirmarea cumpărătorului în aceeași comandă.
Înainte de a începe
- Serviciu listat de firmă și o solicitare sau comandă B2C asociată.
- Drept de răspuns și procesare pentru magazinul respectiv.
- Cui se adresează
- companie
- Unde o găsești
- Comenzi
Pas cu pas
Deschide solicitarea din «Comenzi»
Alege magazinul și identifică serviciul comandat. Citește descrierea solicitării, programarea și așteptările clientului. Dacă ai nevoie de clarificări, folosește conversația legată de comandă.
Confirmă prețul când este estimativ
Dacă solicitarea afișează editorul de ofertă, completează prețul final în moneda cererii și explicația necesară. Verifică acceptarea și starea plății înainte de a începe prestația.
Înregistrează începerea serviciului
Pe linia serviciului folosește «Începe prestarea», dacă este disponibil. Verifică selecția când aceeași comandă conține mai multe servicii sau produse.
Trimite rezultatul clientului
Folosește «Trimite spre verificarea clientului» când prestația poate fi verificată. Clientul poate accepta sau poate solicita o corecție. Citește motivul și reia verificarea după remediere.
Închide comanda după confirmare
Verifică acceptarea tuturor serviciilor și, la o comandă mixtă, primirea produselor. Folosește «Finalizează comanda» când acțiunea devine disponibilă și verifică documentele, plata și istoricul.
Verifică rezultatul
Prestarea rămâne legată de comanda, plata și confirmarea cumpărătorului.
Dacă lipsește ceva
Dacă fluxul nu pornește, verifică starea cererii, aprobarea prețului și rolul utilizatorului. Dacă produsul din aceeași comandă nu a fost primit, verifică separat livrarea.
Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.
Deschide în FreeBill Conect