Cere ajutor unei firme sau raportează o problemă FreeBill
Alege canalul potrivit pentru document, comandă sau platformă și urmărește răspunsul.
Înainte de a începe
- Ai nevoie de cont și de numărul comenzii sau al documentului, dacă solicitarea îl privește.
- Cui se adresează
- Client
- Unde o găsești
- Ticketing
Pas cu pas
Alege tipul de ajutor
În «Ticketing», folosește «Ticket nou» pentru o întrebare către firmă. Verifică firma și documentul asociat.
Trimite detaliile
În comunicare, alege «Mesaj nou», completează subiectul și referința și explică ce s-a întâmplat. Verifică destinatarul înainte de trimitere.
Raportează o problemă de platformă
Folosește «Raporteaza eroare» pentru un defect și «Propune imbunatatire» pentru o sugestie. Descrie pagina, pașii și mesajul afișat fără date sensibile.
Consultă istoricul
Urmărește întrebarea către firmă în «Ticketing» și cererile către platformă în «Sesizarile mele». Verifică răspunsul înainte de a trimite altă solicitare.
Interfața aplicației · română · 3
Verifică rezultatul
Poți urmări solicitarea la destinatarul potrivit.
Dacă lipsește ceva
Dacă nu găsești răspunsul, verifică tipul cererii și contul din care a fost trimisă.
Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.
Deschide în FreeBill Conect