Urmărește retururi, rambursări și recenzii
Pornește de la comanda potrivită și urmărește separat starea returului și plata.
Înainte de a începe
- Ai nevoie de o comandă din contul tău, eligibilă pentru acțiunea dorită.
- Cui se adresează
- Client
- Unde o găsești
- Protectie si retururi
Pas cu pas
Alege comanda și problema
Deschide comanda și verifică produsele, cantitatea și termenii. În «Protecție și retururi B2C», alege acțiunea disponibilă pentru situația ta.
Trimite informațiile necesare
Completează motivul și dovezile cerute. Păstrează referința cererii și verifică răspunsul înainte de a expedia un retur.
Verifică rambursarea
În «Plățile și rambursările mele», compară suma, moneda și referința. Folosește «Solicită rambursare» când este oferită și urmărește confirmarea.
Lasă o recenzie când este disponibilă
În «Recenziile mele», alege comanda sau oferta eligibilă. Descrie experiența fără date personale și verifică starea după trimitere.
Interfața aplicației · română · 2
Verifică rezultatul
Ai separat cererea, rambursarea și recenzia și poți urmări fiecare stare.
Dacă lipsește ceva
Dacă lipsește o acțiune, verifică starea comenzii, termenul și eligibilitatea ei.
Disponibilitatea depinde de rolul tău, modulele activate, țară și configurarea companiei.
Deschide în FreeBill Conect