Handvat B2C terugkeer en geschillen
Los de commerciële zaak op en volg elk correctiedocument en terugbetaling afzonderlijk.
Voor je begint
- Een bedrijfsorder met een verzoek of afgifte van een retour.
- Toestemming om de zaak op te lossen en toegang tot de bestelling, verzending en betaling details.
- Voor wie
- Bedrijf
- Waar je het vindt
- Protectie si retururi
Stap voor stap
Zoek het verzoek
Openen «Protectie si retururi». Kies de winkel of zaak, controleer dan het bestelnummer, regel items en de reden. Bekijk de geschiedenis, berichten en beschikbare bewijs.
Controleren van producten en hoeveelheden
Vergelijk geretourneerde artikelen met de bestelling. Voor een gedeeltelijke terugkeer, de relevante hoeveelheden, prijzen en eventuele leveringskosten te identificeren. Neem de bevindingen voor de koper en het bedrijf.
De beslissing opslaan
In «Rezultatul verificării», kies een status zoals «Retur acceptat» of «Retur contestat de firmă». Voer de uitleg in en bekijk de beschikbare volgende acties.
Volg de terugbetaling en correctie
Als geld terug moet, open dan de oorspronkelijke bestelling en controleer «Wallet B2C». Als een correctiedocument is vereist, gebruik dan de facturatiestroom van het bedrijf en controleer de link naar het oorspronkelijke document.
Na verzoening sluiten
Controleer de beslissing, bevestigd bedrag, eventuele voorraadbewegingen en gekoppelde document. Bekijk de geschiedenis van de zaak voordat het sluiten.
Controleer het resultaat
De zaak heeft een traceerbaar besluit, waarbij de restitutie en correctie afzonderlijk worden geregistreerd.
Als er iets ontbreekt
Als de beslissing wordt opgeslagen maar de betaling is in afwachting, open de transactie en controleer het bedrag, methode en referentie. Na een onderbreking van de verbinding, controleer geschiedenis voordat opnieuw te verzenden.
De beschikbaarheid hangt af van je rol, ingeschakelde modules, het land en de bedrijfsconfiguratie.
Openen in FreeBill Conect