Proces a B2C productorder
Volg een bestelling van aanvaarding tot levering of inzameling tot voltooiing.
Voor je begint
- Een bestelling voor een winkel in het actieve bedrijf en orderverwerking toegang.
- Verzend- of verzamelgegevens en de betaalmethode die voor de bestelling is gekozen.
- Voor wie
- Bedrijf
- Waar je het vindt
- Comenzi
Stap voor stap
Zoek de binnenkomende bestelling
Open «Comenzi» in Retail B2C en kies de winkel. Vind de bestelling op nummer. Controleer items, hoeveelheden, totaal, valuta, betalingsmethode, uitstaande saldo en leveringsoptie.
Accepteer de bestelling
Na controle van de beschikbaarheid, selecteer «Acceptă comanda» indien beschikbaar. Als er informatie ontbreekt, open «Mesaje despre comandă» en verhelder deze voordat de status verandert.
Betaal en controleer het document
Voor online betalingen, controleer de processorbevestiging. Voor een handmatige betaling, gebruik «Înregistrează încasarea manuală» zodra u bewijs. Open het gekoppelde document in de facturatieruimte die beschikbaar is voor uw rol.
Verzending of inzameling voorbereiden
Voor verzending, voer de koerier en de vereiste tracking informatie, bevestig dan verzending. Voor het verzamelen, selecteer «Pregătește pentru ridicare» en vertel de klant waar en wanneer te verzamelen.
Controleer de bevestiging van de koper
Na levering, gebruik «Marchează livrată» indien van toepassing. De koper bevestigt ontvangst of inzameling afzonderlijk. Bekijk alle lijnen voor gebruik «Finalizează comanda».
Afwijkende bepalingen van de oorspronkelijke bestelling
Als annulering beschikbaar is, controleer de betalingsstatus voordat u «Anulează comanda». Als goederen zijn verzonden of betaling is genomen, volg de juiste retour of terugbetaling stroom en houd documenten gekoppeld aan de oorspronkelijke bestelling.
Controleer het resultaat
De ordergeschiedenis registreert aanvaarding, inning van betaling en overdracht van goederen.
Als er iets ontbreekt
Als een actie ontbreekt, controleer dan uw rol, bestel- en leveringsstatus en alle service-items. Na een verbindingsfout, herlaad de status voordat u een actie herhaalt.
De beschikbaarheid hangt af van je rol, ingeschakelde modules, het land en de bedrijfsconfiguratie.
Openen in FreeBill Conect