Bespreek aanbiedingen en bestellingen met klanten
Houd elk gesprek gekoppeld aan het juiste product, service of bestelling.
Voor je begint
- Toegang tot berichten voor de betreffende winkel.
- Voor wie
- Bedrijf
- Waar je het vindt
- Mesaje
Stap voor stap
Kies het gesprek
Zoek in «Mesaje» of open «Mesaje despre comandă» van de bestelling. Controleer de winkel, klant en bestelreferentie voordat u antwoordt.
Schrijf en stuur een bericht
Antwoord in de bestaande discussie voor hetzelfde onderwerp. Deel alleen wat de klant nodig heeft. Als bijlagen worden ondersteund, verifieer dan eerst het document en de ontvanger.
Follow-up
Controleer of het bericht in de thread verschijnt. Voor wijzigingen in betaling, levering of retour, gebruik ook de orderactie die voor die change is bedoeld.
Externe kanaaltoegang evalueren
Als uw bedrijf externe kanalen gebruikt, check dan in «Comunicare» dat het kanaal is aangesloten en ingeschakeld voor het actieve bedrijf.
Controleer het resultaat
Het gesprek blijft gekoppeld aan de betreffende transactie.
Als er iets ontbreekt
Zoeken op bestelling referentie of het gesprek openen vanuit de bestelling. Controleer bedrijf, kanaal en toestemming als de toegang nog steeds mislukt.
De beschikbaarheid hangt af van je rol, ingeschakelde modules, het land en de bedrijfsconfiguratie.
Openen in FreeBill Conect