Behandel een geschil met een wederverkoper
Open of los een gedeelde zaak op met behulp van bewijs en ordegeschiedenis.
Voor je begint
- Een in aanmerking komende gedeelde order of bestaande case voor het geselecteerde bedrijf.
- Voor wie
- Bedrijf
- Waar je het vindt
- Dispute
Stap voor stap
Zoek de bestelling of zaak
Kies in «Dispute», het bedrijf, de volgorde en de status. Voor een nieuw geval, gebruik «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
De feiten registreren
Onder «Dovezi și răspunsuri», alleen order-relevante informatie en de document referentie. Het bedrijf en reseller kunnen beide gedeelde berichten bekijken.
Een resolutie voorstellen
Kies «Propune o soluție» en selecteer een remedie, vervanging of terugbetaling naar gelang van het geval. Als de oplossing een financiële of logistieke operatie vereist, registreert u deze in zijn eigen module.
Bevestig resolutie of vraag om een andere herziening
Zodra de resolutie wordt ondersteund door bewijsmateriaal, kies «Confirmă rezolvarea» of «Solicită reanalizarea». Controle «Istoric» en de status van de zaak.
Controleer het resultaat
De gedeelde zaak volgt het bewijs, de antwoorden, de resolutie en de status.
Als er iets ontbreekt
Als een actie niet beschikbaar is, controleer dan welke partij moet reageren en de huidige status van de zaak.
De beschikbaarheid hangt af van je rol, ingeschakelde modules, het land en de bedrijfsconfiguratie.
Openen in FreeBill Conect