Vraag een bedrijf om hulp of meld een FreeBill probleem
Kies het juiste kanaal voor een document, bestelling of platform probleem en volg het antwoord.
Voor je begint
- U heeft een account en het bestel- of documentnummer nodig als het verzoek betrekking heeft op het.
- Voor wie
- klant
- Waar je het vindt
- Ticketing
Stap voor stap
Kies het type hulp
In «Ticketing», gebruik «Ticket nou» voor een vraag aan de onderneming. Controleer het bedrijf en het gekoppelde document.
Verzend de details
Kies in communicatie «Mesaj nou», voer het onderwerp en referentie in en leg uit wat er gebeurd is. Controleer de ontvanger voordat u het verstuurt.
Rapporteer een platformprobleem
Gebruik «Raporteaza eroare» voor een defect en «Propune imbunatatire» voor een suggestie. Beschrijf de pagina, stappen en weergegeven bericht zonder gevoelige informatie.
De geschiedenis controleren
Vragen over het spoorbedrijf in «Ticketing» en verzoeken over platforms in «Sesizarile mele». Controleer het antwoord voordat u een ander verzoek verstuurt.
Applicatie-interface · Roemeens · 3
Controleer het resultaat
U kunt het verzoek volgen met de juiste ontvanger.
Als er iets ontbreekt
Indien een antwoord ontbreekt, controleer dan het type verzoek en de rekening die het heeft ingediend.
De beschikbaarheid hangt af van je rol, ingeschakelde modules, het land en de bedrijfsconfiguratie.
Openen in FreeBill Conect